FAQ
Veelgestelde Vragen (FAQ)
1. Hoe lang duurt de levering?
Onze levertijden variëren doorgaans van 2 Werkdagen.
2. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als u uw bestelling wilt annuleren, dient u dit binnen 24 uur aan ons door te geven. Na deze periode behouden wij ons het recht voor om de annulering te weigeren als uw bestelling al is verwerkt. In dat geval vragen wij u vriendelijk om de levering af te wachten.
3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U kunt uw bestelling op elk moment volgen via onze ordertrackingpagina (te vinden in het hoofdmenu bovenaan de website).
4. Wat gebeurt er als ik een defect of beschadigd artikel ontvang?
Als u een defect of beschadigd artikel heeft ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice en stuur de volgende informatie mee:
-
Uw ordernummer
-
Een beschrijving van de schade
-
Foto’s van het beschadigde artikel
5. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
-
iDeal
-
Bancontact
-
Visa
-
Mastercard
6. Hoe kan ik een artikel retourneren?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u artikelen binnen 30 dagen in de originele staat retourneren. Neem contact op met onze klantenservice voordat u het artikel terugstuurt. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is.
7. Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?
Als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice en geef de volgende informatie door:
-
Uw ordernummer
-
De naam van het ontvangen artikel
-
De naam van het verwachte artikel
-
Een foto van het ontvangen artikel
8. Kan ik een artikel omruilen?
Helaas bieden wij op dit moment geen directe omruiloptie aan. Als u een artikel wilt ruilen, raden wij aan het ongewenste artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
9. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Heeft u vragen of problemen? U kunt ons altijd bereiken via e-mail op: info@natuurboost.nl
